منشور حقوق موکل

موسسه حقوقی رنگین کمان حق در راستای بهبود سطح کیفیت خدمات ، اقدام به طرح و تنظیم منشور حقوقی مراجعین به شرح ذیل نموده است :

۱ – موکل حق دارد در خصوص مراحل و سیر پیشرفت کاری  پرونده خود ، اطلاعات ضروری و مهم را بداند که این اقدام از طریق پیامک ، ایمیل ، شبکه های اجتماعی و …. و روش های پیش بینی شده در قسمت پذیریش پرونده به اطلاع موکل برسد . 

۲ – موکل حق دارد قبل از شروع مراحل و اجرایی شدن اقدامات اطلاعات ضروری در خصوص نوع اقدامات یا کاربرد سایر روش ها را در حد درک خود دریافت و نظر خود را کتبا اعلام نماید . 

۳ – موکل حق دارد جهت حفظ حریم شخصی خود از محرمانه ماندن محتوای پرونده ، اقدامات و نتایج حاصل گردیده اطمینان حاصل نماید . 

۴ – در هر صورت کلیه اقدامات صورت گرفته از جانب موسسه در مواعد معین گزارش و در پرونده شخص ضبط و ارائه می گردد . 

۵ – موسسه موظف است اقدامات معین شده را ظرف کمترین زمان ممکن اجرایی نماید مگر شرایط به هر دلیلی مهیا نباشد که مراتب به نظر موکل می رسد .